使用腾讯企业邮箱的常见问题

　　客户端不能收到邮件，提示服务器断开链接，errorCode:6

　　客户端收到的邮件显示了这个提示，确认了事实，通常是因为用户POP的错误登录次数过多，账号被锁定了。检查是否在手机、pad或其他电脑客户端绑定邮箱账号，使用错误密码，然后反复自动收集邮件，导致错误登录次数过多。只要没有错误登录，1小时后自动解锁。

　　腾讯企业邮箱

　　二、其他邮箱发邮件到腾讯企业邮箱被退信

　　1、有退信提示;

　　提供完整的退信提示、发信人、收信人、主题和发信时间，可以从发信提示中初步判断退信原因(可以使用谷歌翻译退信提示)

　　2、没有退信提示，可用以下方法进行初步排查：

　　1)确认使用其他邮箱是否存在这个问题，如果其他邮箱(例如163、新浪等)没有问题，请提供发信人、收信人、主题、时间升级处理

　　2)和发信人使用同个邮箱(例如发信人用的hotmail或gmail)发送尝试，如果可以收到退信，而用户没有收到退信，要么是用户弄错了实际有退信提示，要么使用了客户端，客户端本身有问题;

　　3)让用户登录收件邮箱，在收件查询那里查一下，如果查不到入信的邮件，那就意味着腾讯企业邮箱的服务器也是没收到这封邮件(跟我们grep后台日志的办法是一样的);

　　4)这种我们收不到的邮件只能让用户咨询发送者。作为发送者，如果发送成功，就有日志，可以让他们提供成功发送到腾讯企业邮箱服务器的日志。